Bolu City Otel

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Otel konaklama hizmeti

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile, rezervasyon sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini beyan eden alıcı (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda akdedilmiştir.

Satıcı

Alıcı, rezervasyon formunda bildirdiği ad-soyad, e-posta ve telefon bilgileri ile tanımlanır.

2. Konu

Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait otel tesislerinde, rezervasyon sırasında seçilen oda tipi, tarih aralığı ve misafir sayısı için konaklama hizmetinin uzaktan satışı, bedelinin tahsili ve ifa koşullarıdır.

3. Hizmetin nitelikleri

Konaklama hizmetinin esaslı nitelikleri (tesis, oda tipi, giriş-çıkış tarihleri, yetişkin/çocuk sayısı ve toplam bedel) rezervasyon özeti ve ödeme adımında Alıcı’ya gösterilir. Hizmet, seçilen check-in tarihinde tesisin belirlediği giriş saatinde başlar; check-out tarihinde tesisin belirlediği çıkış saatinde sona erer.

Fiyata dahil olan öğün, otopark ve diğer imkânlar ilgili oda/tesis açıklamasında belirtilir. Tesiste fiziksel engelli odası bulunmuyorsa bu husus tesis tanıtımında yer alır.

4. Bedel ve ödeme

Toplam bedel, seçilen tarihler ve oda tipi için sistemin hesapladığı tutardır; Türk Lirası cinsinden, KDV dâhil olarak gösterilir. Ödeme, Akbank Sanal POS (SecurePay, 3D Secure) üzerinden, Satıcı’nın üye işyeri hesabına kartla tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı’nın uygulamasında veya sitesinde saklanmaz; ödeme bankanın güvenli sayfasında tamamlanır.

Ödeme başarısız olursa rezervasyon kesinleşmez. Ödenmemiş bekleyen rezervasyonlar sistemde tanımlı süre sonunda otomatik iptal edilebilir.

5. İfa

Hizmet, rezervasyonda belirtilen check-in tarihinde ve tesis adresinde ifa edilir. Alıcı, tesis kurallarına, giriş-çıkış saatlerine ve kimlik beyanı yükümlülüğüne uymayı kabul eder.

6. Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde ifası gereken konaklama hizmetlerinde tüketicinin cayma hakkı yoktur. Alıcı, rezervasyonu oluşturmadan önce bu istisnayı kabul eder.

7. İptal ve iade

Cayma hakkı istisnası saklı kalmak kaydıyla, Satıcı’nın İptal ve İade Politikası uygulanır. Politika metni https://bolucityotel.com/iptal-iade adresinde yayımlanır. Özetle:

8. Satıcının yükümlülükleri

Satıcı, onaylanan rezervasyona uygun odayı ayırmayı, ödeme kaydını tutmayı ve yasal belgelendirme yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder. Mücbir sebep, resmi kısıtlama veya tesisin kullanılamaz hale gelmesi halinde Satıcı, mümkünse alternatif konaklama veya iptal/iade seçeneği sunar.

9. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, verdiği bilgilerin doğru olduğunu, 18 yaşını doldurduğunu, kart hamilinin rızasıyla ödeme yaptığını ve tesis kurallarına uyacağını kabul eder. Yanıltıcı bilgi veya kötüye kullanım halinde Satıcı rezervasyonu iptal edebilir.

10. Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metni (https://bolucityotel.com/privacy) kapsamında işlenir. Ödeme güvenliği için gerekli veriler Akbank ile paylaşılabilir.

11. Uyuşmazlık

Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Bolu Tüketici Hakem Heyetleri ve Bolu mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı’nın rezervasyon ödeme adımında Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanması ile Sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme, Satıcı’nın elektronik kayıtlarında saklanır; Alıcı e-posta adresine rezervasyon onayı gönderilir.

İletişim: info@bolucityotel.com